Usuarios de telefonías podrán prescindir de contratos por mal servicio.
Usuarios de telefonías podrán prescindir de contratos por mal servicio.
El acuerdo a la Ley de Telecomunicaciones también modifica los tiempos de los contratos que se podrán realizar con servicios post pago.
Un acuerdo en la Comisión de Economía de la Asamblea Legislativa dejará sin efecto que las empresas telefónicas fijen un vencimiento en el saldo que se ha comprado para servicios prepago.
Los diputados de las diferentes fracciones destacaron que este es uno de los principales puntos con el que se logrará beneficiar a la población con la última reforma a la Ley de Telecomunicaciones.
Al mismo tiempo, se va a restringuir el envío de publicidad a través de mensajes de texto y se fijó un horario para que las empresas puedan realizar el cobro de las deudas y que se comprende de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde.
Los diputados también han señalado que previo a la firma del contrato de parte del cliente el documento será revisado por un representante de la Defensoría del Consumidor.
Estos son los otros puntos aprobados en la reforma:
Los contratos podrán ser de 3, 6, 12 y 18 meses.
No se pagará por servicio que no se preste
Posibilidad de prescindir de un contrato por mal servicio
Telefónicas deberán brindar consulta de saldo gratuitas al usuario
Telefónicas deberán habilitar una línea directa de atención a reclamos
Se podrá cancelar un contrato vía teléfono
Compensación monetaria al usuario por servicio no prestado.